技艺超群 满意一百—奇瑞汽车第十一届服务技能竞赛复赛华南大区服务赛完美落幕！

2016年8月16日，技艺超群 满意一百——奇瑞汽车第十一届服务技能竞赛复赛华南区域服务赛在东莞东富奇瑞4S店正式拉开帷幕！

本次技能竞赛是奇瑞第11届服务技能竞赛，赛事将持续近5个月，按照初赛、复赛和总决赛三个阶段逐步开展，旨在通过赛事平台的全面学习、交流、竞技实现以赛促练、以赛促学、以赛检核的目的，最终提升全员服务技能，保障客户服务体验的全面升级。目前赛事已进入复赛阶段。

上午9：00大赛在劲歌热舞，激情开场

安徽奇瑞汽车销售有限公司服务支援部技术科科长娄鑫先生致开幕词

娄鑫先生的致词，不仅是说出了奇瑞汽车“技艺超群，满意一百”售后服务技能竞赛对服务提升的重要作用，也同样说出了各位参赛选手的心声。正是奇瑞人“比学赶超”的至善精神，重视客户的专业服务态度，为奇瑞服务品牌注入新的活力，不断提升服务技能，展现奇瑞更加优质的服务水平！

东莞东富奇瑞4S店副总经理刘继锋先生致辞 

“技艺超群、满意一百”是奇瑞汽车一直坚持的服务技能提升核心，同样的，奇瑞汽车也连续五年荣获“中国汽车服务金扳手奖——客户满意度奖”。满意的背后，是奇瑞始终坚持提升客户满意度、并不断前行、不断创新的结果。而这次大赛本着公平公正的原则，要求评委和选手都要进行宣誓！

评委代表安徽奇瑞汽车销售有限公司服务支援部钱银女士进行评委宣誓

深圳东富参赛选手叶灿锋代表所有选手作选手宣誓

激烈交锋，理论实战开启全面比拼

本次大赛复赛从“理论”和“实操”两大层面全面考察参赛选手的专业水平，对站长、服务顾问、机电技师三大岗位的参赛者进行包括现场笔试和实际操作两方面的综合考核。

服务站长进行笔试考核

服务顾问实际操作考核

机电技师实际操作考核

经过一天的紧张激烈的角逐，最终决出华南区前三强，他们是：深圳北方鹏程、深圳东富、佛山安奇，他们将代表华南区参加10月在洛阳举行的全国总决赛。

一线服务人员是除了产品以外直接与消费者打交道的第二通道，服务技能大赛如火如荼的背后是服务“软实力”的直接比拼。奇瑞为了带给消费者更好的服务体验，除了在产品质量上不断发力，更是在不断的提升服务队伍的整体业务水平。在这个竞技大平台上，奇瑞已历经10届的积累，技术的分享和人才的成长得到同步的提升。经过技能大赛的磨练，奇瑞售后服务的终端团队将以更为精湛的技艺服务每一位客户，进而提升客户的到店体验、提升客户对奇瑞品牌服务的满意度，这不仅有利于奇瑞战略2.0下品牌形象建设，也将对奇瑞汽车的市场表现有促进作用。

本次大赛总决赛将于10月正式启动，届时，八大赛区24家服务站，三个岗位72名精英，以及来自国际赛区的8支国际代表队，将在洛阳进行最终的技能对决。一场精彩的服务技能复赛正在上演，一场热烈的国际赛事即将到来，让我们为参赛选手的技术与实力加油、喝彩！